Safe & Responsible Gaming

การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
กับ DG Grand

DG Grand เชื่อว่าความสนุกที่แท้จริงต้องมาพร้อมกับความรับผิดชอบ เราพร้อมสนับสนุนผู้เล่นทุกคนให้สามารถเพลิดเพลินกับเกมได้อย่างปลอดภัย มีสติ และอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสมกับตัวเอง

สิ่งที่ DG Grand เตรียมไว้เพื่อคุณ

เราออกแบบฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อให้ผู้เล่นมีอำนาจในการควบคุมประสบการณ์การเล่นของตัวเองได้อย่างเต็มที่

ตั้งวงเงินการเดิมพัน

กำหนดวงเงินฝากหรือเดิมพันรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตัวเอง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช้จ่ายเกินกว่าที่วางแผนไว้ ระบบจะแจ้งเตือนทันทีเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด

จำกัดเวลาการเล่น

ตั้งการแจ้งเตือนหรือจำกัดระยะเวลาในแต่ละเซสชั่นการเล่น เพราะเมื่อเล่นนานเกินไป การตัดสินใจมักไม่ดีเท่าที่ควร การพักสั้น ๆ ช่วยให้สมองและอารมณ์กลับมาสดชื่น

โหมดพักชั่วคราว (Cool-off)

หากต้องการหยุดพักจากการเล่นสักระยะ คุณสามารถเปิดใช้โหมด Cool-off ได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึงหลายสัปดาห์ ระบบจะล็อกการเข้าถึงเกมชั่วคราวให้อัตโนมัติ

ระงับบัญชีตัวเอง (Self-Exclusion)

สำหรับผู้ที่รู้สึกว่าต้องการหยุดพักยาว หรือต้องการแยกตัวออกจากการพนันอย่างจริงจัง เราให้คุณระงับบัญชีตัวเองได้ตั้งแต่ 6 เดือน ไปจนถึงถาวร

ดูประวัติการเล่นย้อนหลัง

ตรวจสอบสถิติการเล่นและยอดฝาก-ถอนในช่วง 30, 60 หรือ 90 วันที่ผ่านมาได้ทุกเมื่อ ข้อมูลที่โปร่งใสช่วยให้คุณเห็นภาพรวมอย่างชัดเจน

ทีมสนับสนุนพร้อมรับฟัง

หากคุณรู้สึกกังวลหรือต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการเล่น ทีมงาน DG Grand พร้อมรับฟังและให้ข้อมูลอย่างเป็นความลับตลอด 24 ชั่วโมง

5 หลักการเล่นอย่างมีสติ

1

เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่หารายได้

มองการเล่นเกมเป็นความบันเทิงรูปแบบหนึ่ง ไม่ใช่วิธีสร้างรายได้ประจำ การตั้งความคาดหวังที่ถูกต้องช่วยให้สนุกได้นานกว่า

2

กำหนดงบประมาณล่วงหน้า

ก่อนเริ่มเล่น ให้ตัดสินใจว่าวันนี้จะใช้เงินเท่าไหร่ เมื่อถึงขีดจำกัดนั้นแล้ว ให้หยุดทันที ไม่ว่าจะชนะหรือแพ้

3

ห้ามเล่นเพื่อแก้แค้น (Chasing Losses)

การพยายามเอาเงินที่เสียไปคืนด้วยการเล่นต่อ มักทำให้สูญเสียมากขึ้น หยุดพักและกลับมาเมื่อจิตใจสงบแล้ว

4

อย่าเล่นตอนเครียดหรืออารมณ์ไม่ดี

อารมณ์มีผลต่อการตัดสินใจโดยตรง ถ้ากำลังเครียด เหนื่อย หรือหัวร้อน ให้พักก่อน แล้วค่อยกลับมาเล่นเมื่อรู้สึกพร้อม

5

ดูแลชีวิตด้านอื่น ๆ ให้สมดุล

ครอบครัว งาน สุขภาพ และความสัมพันธ์สำคัญกว่าการเล่นเกมเสมอ หากการเล่นเริ่มกระทบสิ่งเหล่านี้ ถึงเวลาต้องหยุดคิดทบทวน

ใช้เครื่องมือควบคุมที่มีให้ครบ

DG Grand มีเครื่องมือครบครัน ไม่ว่าจะตั้งวงเงิน จำกัดเวลา หรือขอพักชั่วคราว ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เราเตรียมไว้ให้เต็มที่

ทำไม DG Grand ถึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

ในฐานะแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการผู้เล่นในประเทศไทย เราตระหนักดีว่าการพนันมีทั้งด้านที่สนุกและด้านที่ต้องระมัดระวัง DG Grand ไม่ได้มองผู้เล่นแค่ในฐานะ "ลูกค้า" แต่เรามองว่าทุกคนที่เล่นบนแพลตฟอร์มของเรามีคุณค่าและสมควรได้รับการปกป้อง

นโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบของเราไม่ใช่แค่ข้อความที่เขียนไว้บนหน้าเว็บ แต่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่เราปฏิบัติจริงทุกวัน ตั้งแต่การออกแบบฟีเจอร์ในแอป ไปจนถึงการฝึกอบรมทีมงานให้รู้จักสังเกตและช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีปัญหา

สัญญาณเตือนที่ต้องระวัง

บางครั้งเราอาจไม่รู้ตัวว่าการเล่นกำลังกลายเป็นปัญหา ต่อไปนี้คือสัญญาณที่ควรสังเกตตัวเอง หรือคนรอบข้างที่คุณห่วงใย:

  • คิดถึงการพนันอยู่ตลอดเวลา แม้แต่ตอนทำงานหรืออยู่กับครอบครัว
  • เพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเรื่อย ๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิม
  • รู้สึกหงุดแย่ กระวนกระวาย หรือโกรธง่ายเมื่อไม่ได้เล่น
  • โกหกครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับเวลาและเงินที่ใช้ไปกับการพนัน
  • หยิบยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำมาเล่น
  • พยายามเลิกแต่ทำไม่สำเร็จหลายครั้ง
  • ละเลยงาน การเรียน หรือความรับผิดชอบต่าง ๆ เพราะการพนัน

หากคุณพบว่าตัวเองหรือคนที่รู้จักมีสัญญาณเหล่านี้ ไม่ต้องรอให้สถานการณ์แย่ลง การขอความช่วยเหลือตั้งแต่เนิ่น ๆ คือสิ่งที่ชาญฉลาดที่สุด

ผู้เล่นที่ไม่ควรเล่น

DG Grand มีหลักการชัดเจนว่าบริการของเราไม่เหมาะสำหรับทุกคน กลุ่มที่เราขอให้ งดเว้นจากการเล่น ได้แก่:

  • ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี – แพลตฟอร์มของเราสงวนไว้สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น
  • ผู้ที่มีปัญหาการพนัน – หากคุณเคยได้รับการวินิจฉัยหรือรู้ตัวว่าติดการพนัน กรุณาขอความช่วยเหลือก่อนเริ่มเล่น
  • ผู้ที่มีปัญหาทางการเงินอย่างหนัก – การพนันไม่ใช่ทางออกของปัญหาหนี้สินหรือการขาดแคลนรายได้
  • ผู้ที่กำลังอยู่ในสภาวะอารมณ์ไม่มั่นคง – ควรจัดการกับสุขภาพจิตให้มั่นคงก่อน

การดูแลผู้เล่นที่ไม่บรรลุนิติภาวะ

DG Grand ใช้ระบบยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจากการเข้าถึงบริการ หากคุณเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มการพนัน ขอแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เช่น Net Nanny หรือ Circle ซึ่งสามารถบล็อกเว็บไซต์การพนันได้ นอกจากนี้ โปรดอย่าบันทึกข้อมูลล็อกอินไว้บนอุปกรณ์ที่เด็กสามารถเข้าถึงได้

ขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน

ถ้าคุณหรือคนที่คุณรักกำลังต่อสู้กับปัญหาการพนัน การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญคือก้าวที่กล้าหาญที่สุด ในประเทศไทย มีหน่วยงานที่พร้อมให้ความช่วยเหลือและให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตและปัญหาการพนันโดยเฉพาะ ติดต่อสายด่วนสุขภาพจิตหรือโรงพยาบาลใกล้บ้านในเขตกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรีเพื่อรับคำปรึกษาได้โดยตรง

ทีมงาน DG Grand พร้อมให้ข้อมูลและชี้แนะไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อเราได้ทุกเวลา

ตรวจสอบตัวเอง

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมา:

คุณเคยรู้สึกว่าต้องเล่นมากขึ้นเรื่อย ๆ ไหม?
คุณเคยโกหกเรื่องการพนันกับคนในครอบครัวไหม?
คุณเคยใช้เงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นไปเล่นไหม?
คุณเคยหยุดไม่ได้แม้อยากหยุดไหม?
การเล่นกระทบความสัมพันธ์หรืองานของคุณไหม?

ถ้าตอบว่า "ใช่" แม้แต่ข้อเดียว ขอแนะนำให้หยุดพักและพูดคุยกับทีมงานของเรา หรือปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

จัดการบัญชีของคุณ

เข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงเครื่องมือควบคุมการเล่นทั้งหมด

เข้าสู่ระบบเพื่อตั้งค่า สร้างบัญชีใหม่

คำถามที่พบบ่อย

หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี (Account Settings) แล้วเลือกเมนู "การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ" คุณจะพบตัวเลือกให้ตั้งวงเงินรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้อิสระ เมื่อตั้งค่าแล้ว วงเงินจะมีผลทันที การเพิ่มวงเงินจะมีระยะรอ 48 ชั่วโมง แต่การลดวงเงินจะมีผลทันทีเสมอ

Cool-off เป็นการหยุดพักระยะสั้น ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน เพื่อให้จิตใจได้พักและทบทวน ส่วน Self-Exclusion คือการระงับบัญชีแบบยาว ตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร เมื่อเลือก Self-Exclusion แล้วจะไม่สามารถยกเลิกก่อนกำหนดได้ ทั้งสองตัวเลือกมีผลทันทีที่ยืนยัน

ได้ เงินที่มีอยู่ในบัญชีก่อนการระงับจะยังคงปลอดภัย คุณสามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอถอนเงินคงเหลือได้ในช่วงระยะเวลาที่บัญชีถูกระงับ ทีมงานจะดำเนินการให้โดยเร็วที่สุดผ่าน PromptPay หรือบัญชีธนาคารที่คุณลงทะเบียนไว้

ระบบของเราใช้การวิเคราะห์รูปแบบการเล่น เช่น ความถี่การเล่นที่เพิ่มขึ้นผิดปกติ การเพิ่มวงเงินซ้ำ ๆ หรือการเล่นในช่วงเวลาผิดปกติ เมื่อพบสัญญาณ ทีมงานจะติดต่อผู้เล่นเพื่อตรวจสอบและเสนอความช่วยเหลืออย่างสมัครใจ เราไม่บังคับ แต่เราพร้อมอยู่เสมอ

ไม่ได้อย่างเด็ดขาด DG Grand สงวนบริการทั้งหมดไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราใช้ระบบยืนยันตัวตน (KYC) ในการตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกคน หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและเงินฝากทั้งหมดจะถูกคืนกลับ

ติดต่อทีมงาน DG Grand ผ่านช่องทาง Live Chat ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และบอกให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ทีมงานจะดูแลคุณอย่างเป็นความลับและไม่ตัดสิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถระงับบัญชีตัวเองได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่
เริ่มต้นอย่างมีสติ

เล่นสนุก เล่นอย่างรับผิดชอบ
กับ DG Grand

สมัครสมาชิกวันนี้และใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นครบวงจรได้ทันที หรือเข้าสู่ระบบเพื่อปรับการตั้งค่าบัญชีของคุณ

ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องด้วยระบบ SSL และการยืนยันตัวตนมาตรฐานสูงสุด